POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido al tipo de producto digital, el cual te llega a tu correo electrónico o se descarga tras la compra, no se admiten devoluciones, salvo en los siguientes casos:

 

1.-No haber recibido el producto digital: En caso de no recibir tu producto contáctanos mediante nuestro correo electrónico guiaceneval.mx@gmail.com o mediante chat de whatsapp al numero +52 5548131156 para ayudarte a recibirlo o reenviarlo manualmente.

Por lo regular te resolveremos en unos cuantos minutos, si no te resolvemos en un plazo de 48 horas puedes solicitar la devolución de tu dinero.

2.-Problemas con el producto digital: En caso de existir problemas para abrir los archivos contáctanos mediante nuestro correo electrónico guiaceneval.mx@gmail.com o mediante chat de whatsapp al número +52 5548131156 para ayudarte a resolverlo.

Por lo regular te resolveremos en unos cuantos minutos, si no podemos resolverlo y estos problemas son atribuidos a nuestros archivos y no a aplicaciones de terceros puedes solicitar la devolución de tu dinero en un plazo de 48 horas después de contactarnos.

 

Requisitos para validar devolución

Deberás enviar un email al correo electrónico guiaceneval.mx@gmail.com o mediante mensaje de whatsapp al numero +52 5548131156  con los siguientes datos:

1.- No. de Pedido #

2.- Correo electrónico con el que realizaste la compra

3.- Nombre Completo

4.-Teléfono de contacto

5.- Fecha de compra